Garantia exclusiva Lithu Âmbar

Nós temos certeza de que o que você procura é a qualidade, eficácia, segurança e originalidade, não é mesmo? E é pensando em você que a Lithu Âmbar oferece mais um grande benefício: a garantia de 180 dias do produto!

 

O que é a garantia exclusiva Lithu Âmbar?

Garantimos aos nossos clientes que dentro do período de 6 meses, faremos a troca do seu produto caso seja identificado algum defeito de fabricação. Garantimos também o serviço manutenção e troca dos fechos dos colares e pulseiras Lithu Âmbar caso necessário.

 

Por que oferecemos uma garantia e por que ela é exclusiva?

Oferecemos esta garantia porque você cliente merece maior qualidade, tranquilidade, segurança e claro, confiabilidade

O fecho utilizado pela Lithu Âmbar é composto de  plástico rígido e âmbar, assim garantimos maior conforto e segurança principalmente para as criancas e bebês. E por falar em segurança, uma das medidas utilizadas exclusivamente pela Lithu Âmbar, é o fio escapar propositalmente do fecho quando exposto sob forte pressão, evitando assim o sufocamento em crianças e bebês. Saiba mais aqui

Esta garantia é exclusiva porque somos os únicos no Brasil a oferecer 180 dias de garantia e por fazer a troca de fecho no padrão original!

 

Existe alguma condição para adiquirir a garantia Lithu Âmbar?

A condição para receber a garantia é ser um cliente nosso, ou seja, enviar a etiqueta que acompanha o produto, dentro do prazo de 6 meses a partir da compra. 

 

Como eu faço para enviar e receber meu produto restaurado?

Você deverá entrar em contato com a Lithu Âmbar através do email lithuambar@gmail.com enviando uma foto do produto, mostrando a alteração do mesmo, endereço completo e nome de cadastro (caso tenha). Após esta etapa você receberá o endereço de postagem e as demais orientações. Então é só enviar o seu produto embalado adequadamente (recomendamos plástico bolha).

Lembrando que não nos responsabilizamos por danos ocorridos no transporte de envio do produto para a Lithu Âmbar.

 

Não sou cliente Lithu Âmbar. E agora?

Não tem problema! Envie um email para lithuambar@gmail.com juntamente com uma foto do produto mostrando o dano e os seus dados (nome completo, telefone, email e endereço). Enviaremos uma proposta bacana para recuperar o seu âmbar! 

 

 

Normas de garantia

Todos os produtos da Lithu Âmbar passam por inspeção, a fim de analisar possibilidades de defeitos.  A Lithu Âmbar garante a troca do produto, dentro do prazo de garantia de 180 dias, caso seja comprovado algum defeito.

Fissuras naturais, porosidades, formato e coloração não homogêneos, fazem parte do âmbar e são considerados comuns, não sendo caracterizados como defeitos.

Desgastes por uso, deterioração causado por má utilização do produto, contato com aditivos químicos que danifiquem a joia e quebra de contas de âmbar ou suas partes (geralmente ocasionadas por choques, mordidas, forte pressão, quedas ou contato com fogo) não são contemplados pela garantia, tendo em vista que o âmbar é uma resina fóssil e pode, em determinadas circunstâncias, se romper.

O fecho dos colares e pulseiras da Lithu Âmbar podem se soltar caso sejam puxados com força, ou mesmo trincar. Este é um sistema de segurança do colar e pulseira. Assim, para danos ocorridos no fecho, a Lithu Âmbar faz a manutenção, realizando a troca do fecho por outro original da mesma coloração e modelo, voltando a integridade do produto, dentro deste mesmo prazo de garantia de 6 meses. Neste caso, será necessário entrar em contato com a Lithu Âmbar através de e-mail ou telefone para solicitar a manutenção, enviar e receber o produto em conserto. A Lithu Âmbar não se responsabiliza por danos ocorridos no envio do produto para a manutenção, assim, certifique-se de enviar o produto devidamente embalado e protegido.

Pulseiras para adultos confeccionadas em fio de silicone (sem amarrações entre as contas e sem fecho) podem arrebentar caso enrosquem, sejam puxadas com força ou aquecidas ao fogo. Assim, caracteriza-se descuido, mau uso ou acidente. Portanto, estes casos de rompimento ou alargamento do fio de silicone não serão contemplados pela garantia. Para estes danos ocorridos com pulseiras para adultos confeccionadas em fio de silicone (sem amarrações entre as contas e sem fecho), a Lithu Âmbar oferece o serviço de manutenção, realizando a troca do fio, de mesma qualidade e característica, voltando a integridade do produto. Neste caso, não contemplado pela garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Lithu Âmbar através de e-mail ou telefone para enviar e receber o produto em conserto. A Lithu Âmbar não se responsabiliza por danos ocorridos no envio do produto para o serviço de manutenção, assim, certifique-se de enviar o produto devidamente embalado e protegido. 

 

 

 

Lithu Âmbar Comércio e Serviços de Produtos Naturais LTDA

CNPJ 15412176/0001-28

Telefone: (11) 947790909

lithuambar@gmail.com

 

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